新手團媽與客戶產生信任感的13招技巧

團購不僅是一項生意，更是一種基於信任和熟悉度的購買行為。

對於剛入行的團媽來說，建立與顧客之間的信任感至關重要。

以下是一些實用的建議，幫助新手團媽能快速與顧客產生信任感：

 

新手團媽如何與顧客建立信任感？

一、產品品質的選擇

• 品質是基石：選擇高品質的產品是建立信任的基礎。只有當顧客對產品滿意時，才能進一步建立起信任關係。

 

二、地推引流的堅持

• 持續露面增加信任：通過地推引流，讓顧客持續見到自己，無形中增加顧客對你的認識和信任。

 

三、購買過程中的驚喜

• 送小禮物：每次購買時給予顧客一些小驚喜，如送小禮物，可以增加顧客的好感和忠誠度。

 

四、顧客的參與

• 適當請顧客幫忙：適時讓顧客參與一些簡單的活動或決策，讓他們感覺到自己是團購群的一部分，增強歸屬感。

 

五、合格團媽的日常

團媽的日常包括選品、試吃、預熱、接龍、分貨、配送、回訪、分享真實感受等多個環節，並且不斷地學習和分享經驗，與其他團媽交流，共同進步。

 

六、建立強信任度的策略

要與客戶建立強信任度，首先要清楚團購的核心是鄰里生意。透過真誠和用心去維護顧客關係，而不僅僅是賣貨。

 

七、拓客策略

• 地推選址的重要性：地推選址需考慮社區房價、人流等因素，產品選擇不宜過多，地推話術需簡練。

 

八、社群運營

• 控制群內節奏，打造正能量、負責任、產品專業的朋友圈人設。

 

九、客戶管理

• 精細化分類客戶，提高忠誠和粘性顧客的比例，從而提升複購率。

 

十、裂變活動

• 通過有效的裂變活動，使得顧客自然而然地推薦新顧客加入。

 

十一、形成可複製模型

• 將有效動作總結，形成可複製的模型，將成功經驗複製到新的社區群組，實現規模化發展。

 

通過上述策略和日常工作的不斷實踐和優化，新手團媽可以逐步與顧客建立起深厚的信任感，使得團購事業獲得穩定而持續的成長。

記得，慢即是快，用心經營每一位顧客，才是團購成功的關鍵。

 

怎麼才能讓群組裡的成員更快速的相信你呢？

假如你今天開團了 4 種團品，其中有一款就是大家都知道價格的，這個你是不賺錢的，就是讓他覺得你其他的產品可能也不貴。

第二點就是你那些有利潤的商品，你要和電商平台或是實體店，做價格的比較圖，要讓客戶覺得有賺到的感覺。

第三點就是你要做出零風險的承諾，他買回去之後如果說買貴了，你可以補三倍的差價，就像超市一樣，

透過這三招，你可以更容易讓顧客覺得你是值得信賴的。

 

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