服飾店如何利用槓桿行銷從逆境翻身
2011年,這位服飾店老闆經營的實體店面臨嚴峻挑戰,競爭激烈,客流銳減,加上網購風潮的衝擊,實體店生意難以為繼。
店主苦撐多年卻始終看不到曙光,甚至考慮關店。然而,透過學習槓桿行銷技術,她成功從危機中翻身,從原本的單店擴展至三家連鎖店,營業額突破200萬。以下是她的成功策略分享。
一、創新行銷策略,吸引顧客上門
店主發現傳統的促銷手法,如「8折優惠」、「買一送一」等,已經無法吸引現代消費者。
為此,她設計了吸引人的宣傳單,不僅將店員打造成模特,還打造了一個價格低廉但品質上乘的「爆款」服飾,並在宣傳單上附上免費贈品的誘餌,例如情侶毛巾、棉襪,甚至舉辦珠海一日遊抽獎活動。這些策略大大提高了店內客流量。
二、提升員工銷售技巧,增加客單價
透過訓練員工掌握「承諾一致」的原則,店員學會在顧客購買產品時進行追加銷售。當顧客購買了一套西服,店員會建議搭配襯衫或領帶,並提供折扣優惠,讓顧客無法抗拒。這樣的策略使店內營業額提升了30%。
三、利用贈品促使顧客回流
顧客購買時,店主提供了誘人的贈品——每月免費領取一雙價值35元的襪子,總共12雙。這樣的策略不僅能抓取顧客的聯絡資訊,還能定期讓顧客回店消費,提升回頭率。
四、回饋卡鎖定長期客戶
她採用了回饋卡策略,每位顧客消費後可獲得5%的現金返利,並標註在卡片上,讓顧客時刻記住卡上的餘額可以作為下次消費的現金使用。這樣的方式確保了顧客會反覆回到店內消費,增強顧客黏性。
五、槓桿合作,擴大網路銷售
除了經營實體店,店主還善用槓桿借力技術,與當地的職業培訓學校和大學合作,幫助學員開設淘寶店。
這些學員負責網店推廣和客服,貨源與物流則由店主提供。這種合作模式,不僅讓學員不必擔心貨源問題,也讓店主的網店業務大幅擴展。
服飾業市場應用
在台灣,服飾店同樣面臨著線上購物和實體店競爭的雙重壓力。這些策略為台灣實體服飾店主提供了寶貴的借鑑:
- 創新行銷:設計有吸引力的爆款商品和贈品,吸引客流。
- 提升銷售技巧:訓練員工進行追加銷售,提升每筆交易的銷售額。
- 回頭客策略:使用贈品或回饋卡吸引顧客定期回店,增強顧客黏性。
- 網路與實體結合:與本地學校或電商平台合作,擴展網路銷售渠道,擴大客群。
總結來說,這位服飾店老闆透過創新行銷、槓桿合作和客戶管理,成功翻轉困境,為台灣的實體店經營者提供了一條可借鑑的成功之路。
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