90後美女開超市，「零錢全免，零食白送」，抓住口碑實現月利潤175萬！

資本是在流通中產生價值，知識則是在交流中變得實用。

背景：

今天，我要分享的是一個小區超市如何利用口碑轉變流量，實現月利潤175萬的成功案例。

故事的主角是一位90後美女，小雙。這家超市面積不大，只有100多平方米，是小雙家族的企業。

小雙是一個典型的富二代，大學畢業後沒有找到工作，但每天過著忙碌的生活。她主要活動在夜場、KTV、大排檔，經常到三更半夜才回家，讓她的父母非常擔心。他們多次勸說小雙，希望她能走上一條正軌，但效果不佳。

終於，父母決定採取行動。他們告訴小雙，不再給她提供生活費，讓她靠自己賺錢過日子。為了給她一個機會，他們將家族的一家超市交給她經營，並表示這將是她的嫁妝，如果經營得好，不僅能養活自己，還能為未來打下基礎。

結果：

小雙決心改變自己，認真經營這家超市。她明白，如果能將這家超市的月收入穩定在幾十萬，那麼她的生活質量就能大幅提升。儘管經營對她來說是個新挑戰，但她憑藉聰明才智，成功讓超市的月營業額達到13萬到16萬之間，年收入達到175萬。以下是她的一些經營策略。

【1】提高服務口碑

小雙意識到，超市的成功關鍵在於服務口碑。因此，她首先調整了超市的服務態度，做出了以下兩點改進：

1. 針對產品：
   小雙選擇了一款當季銷量最高、價格適中的水果，不賺錢，只保本出售，以此吸引顧客。
2. 針對服務：
   每次顧客結帳後，小雙都會送給他們一些零碎的小食物，種類不定，按心情和情況隨意贈送。此外，對於購物總額中小於9毛的零錢一律免單。比如，如果顧客購物金額是22.8元，她只收取22元，並告訴顧客：「零錢找你也不好拿，索性就免了。」

這兩個做法實施後，超市的老顧客迅速增加。因為顧客們都有愛佔小便宜的心理，這些小恩小惠雖然價值不大，但在顧客眼中卻是實實在在的優惠，於是他們更願意來這家超市購物。

【2】加速口碑積累，用策略催化銷量

小雙明白，口碑積累雖然重要，但這是一個需要時間的過程。如果想要快速提升業績，就必須採取策略來催化這一過程。

她設計了一種面額為500元、800元和1000元的現金折扣卡，這些現金卡不需要顧客購買，而是免費贈送。現金卡可以像現金一樣使用，不同等級的現金卡享有不同的權益：500元面值卡可抵消當次消費的5%，800元面值卡可抵消當次消費的10%，1000元面值卡可抵消當次消費的15%。

這些現金卡不是隨便送出的，而是設計了一個抽獎機制。凡是消費滿200元的顧客都可以參加抽獎，抽中什麼面額的卡就享有相應的權益。整個活動只有500張現金卡，先到先得，送完為止。

【3】賺錢策略解析

對於超市而言，最高面額的現金卡也只是相當於打了8.5折，但通過這種無成本的現金卡，卻成功鎖定了小區大部分業主的日常消費。因為在業主們看來，這家超市已經「欠了他們一筆錢」，他們總要想辦法把這筆錢拿回來。因此，每當需要購買日常用品時，他們的首選自然就是這家超市。

這套方案基本上鎖定了小區業主的日常消費，超市的生意保持穩定，月純利潤穩定在13萬到16萬之間，年總收入達到175萬。

總結：

這個案例從服務和口碑入手，利用零成本的現金卡，將傳統的打折模式換了一個方式展現，最終的結果比傳統的打折模式要好很多倍。

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